Enoletno (1-letno) omejeno jamstvo podjetja Apple – (SLOVENIJA)

Samo za izdelke blagovne znamke Apple

Pravo varstva potrošnikov

Enoletno omejeno jamstvo podjetja Apple je prostovoljno jamstvo proizvajalca. Vključuje pravice, ki niso vključene v pravice iz prava varstva potrošnikov in v jamstvo prodajalca izdelkov Apple, ki bi ga morali prejeti ob nakupu izdelka Apple, vključno s pravicami glede neskladnosti izdelkov, vendar ne omejeno nanje. Jamstvo prodajalca lahko vključuje dodatne pravice oz. drugačne pravice od tistih iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple.

Tako so ugodnosti iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple dodane
pravicam, ki jih določa pravo varstva potrošnikov, in jih ne nadomeščajo. 

Potrošniki imajo pravico izbirati, ali želijo izkoristiti servis v skladu z enoletnim omejenim jamstvom podjetja Apple ali v skladu s pravicami prava varstva potrošnikov.

Pomembno: pogoji in dolo
čila iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple ne veljajo za zahtevke iz prava varstva potrošnikov.

Če želite prebrati več o pravu varstva potrošnikov, obiščite spletno mesto podjetja Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) ali se obrnite na lokalno organizacijo za varstvo potrošnikov.

KAJ JE VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

Podjetje Apple Distribution International s sedežem na naslovu Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republika Irska (ali njegov pravni naslednik) (»Apple«) jamči, da bosta strojna oprema blagovne znamke Apple in dodatna oprema blagovne znamke Apple, vsebovani v originalni embalaži, (»izdelek Apple«) ENO (1) LETO od datuma prvotne prodaje končnemu uporabniku v maloprodaji (»obdobje trajanja jamstva«) brez napak v materialu in izdelavi, in sicer samo v primeru uporabe, skladne z uporabniškimi priročniki Apple, tehničnimi specifikacijami Apple in drugimi objavljenimi smernicami za uporabo izdelkov Apple.  Tako boste za svoj izdelek Apple lahko izkoristili pravna sredstva, ki so na voljo v enoletnem omejenem jamstvu, in sicer prek lokalnih servisov Apple, ki so na voljo v večini delov sveta (glejte razdelek »Servis v okviru jamstva«).  V primeru napake v materialu ali izdelavi boste lahko pri podjetju Apple uveljavljali zahtevke tudi v primeru, da ste izdelek Apple kupili od tretje osebe.

Upoštevajte: Za vse zahtevke, ki izhajajo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple, veljajo pogoji, določeni v tem jamstvu.

Poleg tega vam Apple v devetdesetih (90) dneh od dostave izdelkov Apple omogoča dostop do tehnične podpore prek telefona.

KAJ NI VKLJUČENO V TO JAMSTVO?

To jamstvo ne velja za strojno in programsko opremo, ki ni blagovne znamke Apple, tudi če je priložena v embalaži ali se prodaja skupaj s strojno opremo Apple.

Za izdelke, ki niso blagovne znamke Apple, morda velja jamstvo proizvajalca, ki vklju
čuje ugodnosti poleg pravic iz prava varstva potrošnikov – podrobnosti poiščite v škatli izdelka in dokumentaciji.

Podrobnosti o vaših pravicah v zvezi z uporabo programske opreme so v licen
čni pogodbi, priloženi programski opremi.

Servis je v državah
članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici na voljo brez stroškov pošiljanja in obdelave.  Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene. Če določena možnost servisa za izdelek Apple v takšni državi ni na voljo, vas bo Apple ali njegov zastopnik obvestil o morebitnih dodatnih stroških pošiljanja in obdelave, ki jih boste morda morali poravnati pred začetkom servisa.  Stroški pošiljanja in obdelave se ne zaračunajo v državah, kjer ima Apple trgovino ali pooblaščenega ponudnika servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP) (seznam trenutnih lokacij servisov je na strani support.apple.com/kb/HT1434).

Če se na Apple obrnete prek telefona, boste morda morali plačati stroške klica, kar je odvisno od vaše lokacije. Podrobnosti dobite pri ponudniku telefonskih storitev.

To jamstvo ne velja: (a) za potrošne dele, kot so baterije ali zaš
čitne prevleke, ki so zasnovane tako, da se sčasoma obrabijo, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (b) za kozmetične poškodbe, vključno s praskami, vdrtinami in zlomljeno plastiko na vratih, vendar ne omejeno nanje, razen če je do okvare prišlo zaradi napake v materialu ali izdelavi; (c) za poškodbe, ki nastanejo zaradi uporabe z izdelki drugih proizvajalcev, ali izdelki, ki ne ustrezajo tehničnim specifikacijam izdelkov podjetja Apple (tehnične specifikacije izdelkov Apple so objavljene na spletnem mestu www.apple.com/si med podatki posameznega izdelka in so na voljo tudi v trgovinah); (d) za poškodbe, ki nastanejo zaradi nesreče, zlorabe, nepravilne uporabe, požara, stika s tekočinami, potresa ali drugih zunanjih vzrokov; (e) za poškodbe, do katerih pride zaradi uporabe izdelka Apple, ki ni v skladu z uporabniškim priročnikom, tehničnimi specifikacijami ali drugimi objavljenimi smernicami za izdelke Apple; (f) za poškodbe, ki nastanejo zaradi servisa (vključno z nadgradnjami in razširitvami), ki ga ni opravil predstavnik podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP)); (g) za izdelek Apple, ki je bil brez pisnega dovoljenja podjetja Apple predelan z namenom spremembe funkcionalnosti ali zmogljivosti; (h) za okvare, ki nastanejo zaradi običajne obrabe ali običajnega staranja izdelka Apple; (i) če je bila odstranjena ali poškodovana katera koli serijska številka izdelka Apple ali (j) če ustrezen javni organ obvesti Apple, da je bil izdelek ukraden, ali če ne morete izklopiti zaščite z geslom oziroma drugih varnostnih mehanizmov, namenjenih preprečevanju nepooblaščenega dostopa do izdelka Apple, in na noben način ne morete dokazati, da ste pooblaščeni uporabnik izdelka (npr. z dokazilom o nakupu).

POMEMBNE OMEJITVE

Apple lahko servis v okviru jamstva za Apple Watch in Apple TV omeji na države, v katerih Apple ali njegovi pooblaščeni prodajalci prodajajo napravo.

Za naprave iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone jamstvo pokriva servis v državah članicah Evropskega gospodarskega prostora (EGP) in Švici. Zunaj tega območja so lahko možnosti servisa omejene zaradi tehničnih težav, na katere Apple nima vpliva – za informacije o napravah iPad s povezavo z mobilnim omrežjem in iPhone glejte www.apple.com/iphone/LTE/ in www.apple.com/ipad/LTE/.

Za naprave iPad jamstvo ne pokriva servisa na Kitajskem zaradi razlik v povezavi Wi-Fi, ki so zunaj nadzora podjetja Apple.

VAŠE DOLŽNOSTI

ČE VAŠ IZDELEK APPLE PODPIRA SHRANJEVANJE PROGRAMSKE OPREME, PODATKOV ALI DRUGIH INFORMACIJ, NA NOSILCU ZA SHRANJEVANJE PODATKOV V IZDELKU APPLE REDNO USTVARJAJTE VARNOSTNE KOPIJE PODATKOV Z NAMENOM ZAŠČITE VSEBINE IN KOT VARNOSTNI UKREP PRED MOREBITNIMI OKVARAMI.

Pred servisom izdelka Apple v okviru jamstva na nosilcu za shranjevanje ustvarite lo
čeno varnostno kopijo vsebine, odstranite vse osebne podatke in onemogočite vsa varnostna gesla. Med servisom bo vsebina nosilca za shranjevanje v izdelku Apple morda izbrisana, zamenjana ali formatirana.

Po servisu v okviru jamstva boste izdelek Apple ali nadomestni izdelek prejeli z nastavitvami, ki jih je imel ob prvotnem nakupu, vklju
čno z razpoložljivimi posodobitvami. Apple lahko kot del servisa v okviru jamstva namesti posodobitve sistemske programske opreme, ki bodo izdelku Apple preprečile povrnitev na starejšo različico sistemske programske opreme. Po posodobitvi sistemske programske opreme, programska oprema tretjih oseb, nameščena v izdelku Apple, morda ne bo združljiva ali ne bo delovala z izdelkom Apple. Za ponovno namestitev vse ostale programske opreme, podatkov in informacij ste odgovorni sami. To jamstvo ne vključuje obnove ali ponovne namestitve druge programske opreme, podatkov ali informacij.

Izdelek lahko daste na servis tudi v državi, ki se razlikuje od države nakupa; v tem primeru morate ravnati v skladu z vsemi veljavnimi uvoznimi in izvoznimi zakoni ter predpisi, poleg tega boste odgovorni tudi za carino, DDV ter druge povezane davke in stroške.

Pomembno: ne poskušajte odpirati izdelka Apple, razen
če je v uporabniškem priročniku navedeno, kako ga je mogoče odpreti, niti odstraniti nobenega zaščitnega pokrovčka, pritrjenega na izdelek Apple. Pri odpiranju izdelka Apple ali odstranjevanju zaščitnih pokrovčkov lahko povzročite škodo, ki ni vključena v to jamstvo. Servisiranje izdelka Apple lahko opravi samo Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple.

KAKO BO APPLE UKREPAL V PRIMERU ZAHTEVKA V OKVIRU JAMSTVA?

Če podjetju Apple v obdobju trajanja jamstva predložite zahtevek skladno s tem jamstvom, bo Apple po lastni presoji:

(i) izdelek Apple popravil z uporabo novih ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali

(ii) izdelek Apple zamenjal z enakim modelom (ali z vašim dovoljenjem z izdelkom, ki je funkcionalno primerljiv), ki je sestavljen iz novih in/ali rabljenih delov, katerih delovanje in zanesljivost sta enakovredna novim, ali

(iii)v zameno za izdelek Apple vrnil kupnino.

Če je izdelek ali del zamenjan oz. je bila vrnjena kupnina, postane nadomestni izdelek vaša last, zamenjan izdelek ali izdelek, za katerega je bila vrnjena kupnina, pa postane last podjetja Apple.

Za nadomestni del ali izdelek oz. popravljeni izdelek Apple bo veljalo preostalo jamstvo izdelka Apple ali devetdesetdnevno (90-dnevno) jamstvo od dneva zamenjave ali popravila,
če je to za vas ugodneje.

Za servis izdelka Apple v državi, ki ni država nakupa, lahko podjetje Apple izdelke oz. dele popravi ali zamenja s primerljivimi izdelki ali deli, ki so skladni z lokalnimi standardi.

NAVODILA ZA UVELJAVLJANJE SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Pred uveljavljanjem servisa v okviru jamstva odprite naslednje spletne vire za pomoč in jih preberite:

Informacije o mednarodni podpori
www.apple.com/si/support/
 
Pooblaš
čeni ponudniki servisnih storitev Apple (Apple Authorized Service Provider – AASP), prodajalci izdelkov Apple in trgovine Apple
locate.apple.com/si/en/

Podpora in servis podjetja Apple
support.apple.com/sl-si/HT201232

Brezpla
čna podpora podjetja Apple
www.apple.com/si/support/complimentary/

Če nimate internetnega dostopa ali če izdelek Apple ne deluje pravilno, tudi ko uporabite te vire, se obrnite na predstavnika podjetja Apple ali na maloprodajno trgovino v lasti podjetja Apple (»trgovina Apple«) oz. pooblaščenega serviserja podjetja Apple, ki vam bo pomagal preveriti, ali je za vaš izdelek Apple potreben servis; če je, vas bo obvestil, katere od spodnjih možnosti servisa v okviru jamstva vam bo ponudil Apple.

Pred servisom v okviru jamstva lahko Apple ali njegovi zastopniki zahtevajo, da predložite dokazilo o nakupu, odgovorite na vprašanja, povezana z ugotavljanjem možnih napak, in upoštevate postopke podjetja Apple za pridobitev servisa v okviru jamstva, npr. navodila za uporabljeno embalažo in pošiljanje izdelkov Apple na servis, kot je opisano spodaj.

Za servis in podporo iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple vam ne bo treba dokazovati, da je neskladnost iz zahtevka obstajala na dan dostave, razen v primeru, da bi bilo to nezdružljivo z vrsto neskladnosti.

MOŽNOSTI SERVISA V OKVIRU JAMSTVA

Apple zagotavlja servis v okviru jamstva na enega od teh načinov:

(i) Osebni obisk servisa.Apple lahko zahteva, da izdelek Apple vrnete v trgovino Apple ali pooblaš
čenemu serviserju izdelkov Apple, ki omogoča osebni obisk servisa. Izdelek Apple bo morda poslan v popravilo na lokacijo servisa podjetja Apple. Ko boste prejeli obvestilo o opravljenem servisu, boste lahko izdelek Apple takoj prevzeli v trgovini Apple ali pri pooblaščenem serviserju izdelkov Apple, razen če vas Apple obvesti, da bo izdelek Apple s servisa poslan neposredno na vašo lokacijo.

(ii) Pošiljanje na servis.
Če se Apple odloči, da vam bo omogočilo pošiljanje izdelka na servis, vam bo poslal tovorni list z vnaprej plačano poštnino in po potrebi embalažo  ter navodila za to, kako izdelek Apple pravilno zapakirate in naslovite, da ga boste lahko poslali v trgovino Apple ali na lokacijo pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Ko bo servis opravljen, vam bo servis podjetja Apple ali pooblaščeni serviser podjetja Apple vrnil izdelek Apple. Apple bo kril stroške pošiljanja na servis in z njega samo, če upoštevate vsa navodila o pakiranju in pošiljanju izdelka Apple.

(iii) Servis delov, ki ga stranka opravi sama.Pri servisu delov, ki ga stranka opravi sama, vam bo Apple poslal nadomestni izdelek ali del oz. dodatno opremo izdelka, ki ga je mogo
če preprosto zamenjati, na primer miško ali tipkovnico, ki jo lahko zamenjate brez orodja.  Opomba: Apple ne odgovarja za morebitne stroške dela, ki nastanejo v zvezi s servisom delov, ki ga stranka opravi sama. Če boste pri zamenjavi potrebovali dodatno pomoč, pokličite Apple na spodnjo telefonsko številko ali obiščite trgovino Apple oziroma pooblaščenega serviserja podjetja Apple. Če se Apple odloči za servis delov, ki ga stranka opravi sama, velja naslednji postopek:

(a) Servis, pri katerem Apple zahteva vra
čilo zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple lahko zahteva avtorizacijo kreditne kartice za zavarovanje kupnine nadomestnega izdelka, dela ali dodatne opreme in veljavnih stroškov pošiljanja. Apple vam bo poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, po potrebi skupaj z navodili za zamenjavo in z vsemi zahtevami za vračilo zamenjanega izdelka ali dela. Če boste upoštevali navodila, bo Apple preklical avtorizacijo kreditne kartice, tako da za izdelek ali del in stroške pošiljanja od vaše lokacije in do nje ne boste bremenjeni. Če zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme ne boste vrnili v skladu z navodili oz. če boste vrnili zamenjan izdelek, del ali dodatno opremo, ki ni upravičen do servisa, bo Apple vašo kreditno kartico bremenil za avtoriziran znesek. Če ne boste zagotovili avtorizacije kreditne kartice, vam servis delov, ki ga stranka opravi sama, morda ne bo omogočen, Apple pa vam bo ponudil drugo vrsto servisa.

(b) Servis, ko Apple ne zahteva vra
čila zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme: Apple vam bo brezplačno poslal nadomestni izdelek, del ali dodatno opremo, po potrebi skupaj z navodili za namestitev, in morebitne zahteve za odstranitev zamenjanega izdelka, dela ali dodatne opreme.

OMEJITEV ODGOVORNOSTI

(i) Celotna pogodba:

Razen pravic iz prava varstva potrošnikov, ki jih imate v skladu z dolo
čbami iz začetnega dela tega dokumenta, so iz enoletnega omejenega jamstva podjetja Apple izključena vsa jamstva, pogoji in druga določila, ki niso določena v tem jamstvu. Nekatere države ne dovoljujejo omejitev trajanja jamstev, pogojev in/ali implicitnih določil, tako da zgornja omejitev morda ne velja za vas.

(ii) Zavrnitev odgovornosti v zvezi s podatki:

Apple ne jam
či, ne zagotavlja in se ne zavezuje, da bo lahko popravil ali v skladu s tem jamstvom zamenjal kateri koli izdelek Apple brez tveganja v zvezi z informacijami in/ali podatki, shranjenimi v izdelku Apple, ali njihovo izgubo.

(iii) Omejitev odgovornosti:

Apple v nobenem primeru ne odgovarja:

a) za morebitno izgubo, ki ni posledica naše kršitve jamstva, vsebovanega v tem dokumentu;

b) za morebitno izgubo ali škodo, ki je v času nakupa ni bilo mogoče napovedati kot posledico kršenja tega dokumenta s strani podjetja Apple; ali

c) za morebitno izgubo v zvezi s poslovanjem oz. izgubo dobička, podatkov ali priložnosti.

Dolo
čila iz tega jamstva ne veljajo v primeru (i) smrti ali osebnih poškodb, (ii) goljufij ali hude malomarnosti, (iii) goljufivega zavajanja ali (iv) kakršne koli druge odgovornosti, ki je v skladu z zakonom ni mogoče omejiti ali izključiti.

SPLOŠNO

Noben prodajalec izdelkov Apple oz. zastopnik ali zaposleni podjetja Apple ni pooblaš
čen za spreminjanje, podaljševanje ali dopolnjevanje tega jamstva.

Če je katero določilo nezakonito ali neizvršljivo, bo izločeno iz jamstva, to pa ne bo vplivalo na veljavnost ali izvršljivost ostalih določil.

To omejeno jamstvo velja in se razlaga v skladu z zakoni države, v kateri je bil kupljen izdelek Apple.

© 2016 Apple Inc. Vse pravice pridržane. Apple in logotip Apple sta blagovni znamki podjetja Apple Inc., registrirani v ZDA in drugih državah.

071816-Slovenia-Universal-Warranty-v1.2