Apple 一 (1) 年有限保修

仅适用于 Apple 品牌产品

消费者法与本保修的关系

本保修赋予您特定的法律权利,根据各州(或者国家/地区或省/市/自治区)的规定,您还可能享有其他权利。除非法律允许,否则 Apple 不排除、限制或中止您可能享有的其他权利,包括因销售合同不符合规定所产生的权利。欲全面了解您的权利,请查询您所在国家/地区、省/市/自治区或州的法律。

受消费者法管辖的保修限制

在法律允许的范围内,本保修及本保修规定的补救措施均具有排他性,将取代口头及书面形式的所有其他法定、明示或默示的担保、补救措施及条件。在法律允许的范围内,Apple 拒绝承担所有法定和默示担保,包括但不限于:对于适销性及针对特定用途的适用性的担保,以及针对隐蔽或潜在缺陷的担保。如果此类担保无法免除,则 Apple 将此类担保的持续时间和补救措施限定于本明示担保的持续时间,以及 Apple 所选择的下述维修或更换服务范围内。有些州(国家/地区及省/市/自治区)不允许对默示担保的持续时间(或条件)施加限制,因此,上述限制可能对您并不适用。

本保修涵盖哪些内容?

Apple 为原始包装中的 Apple 品牌硬件产品及 Apple 品牌配件(以下简称“Apple 产品”)提供保修(前提是此类产品在依照 Apple 公开发布的使用说明正常使用时出现材料和工艺缺陷),保修期限为自最终用户购买者最初通过零售方式购买之日起一 (1) 年(以下简称“保修期”)。Apple 公开发布的使用说明包括但不限于技术规格、用户手册及服务通信材料中包含的信息。

请注意:所有根据 Apple 一年有限保修提出的保修请求必须遵守本保修文件中规定的条款。

本保修不涵盖哪些内容?

本保修不适用于任何非 Apple 品牌硬件产品或任何软件(即便与 Apple 硬件一同包装或出售)。Apple 以外的制造商、供应商或发行商可能针对自身产品或服务提供了保修,请您与其联系以获得进一步的信息。Apple 分销的软件(包括但不限于系统软件)不在本保修范围内,无论此类软件是否带有 Apple 品牌标识。请阅读软件随附的授权许可协议,以便详细了解您对软件的使用权利。Apple 不保证 Apple 产品在运行过程中不会发生中断或不会出错。对于因未能遵守有关 Apple 产品使用说明而造成的损坏,Apple 不承担责任。

本保修不适用于:(a) 消耗性部件,如电池,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(b) 外观损坏,包括但不限于刮痕、凹痕及端口塑料损坏,材料或工艺缺陷引起故障的情况除外;(c) 因与不符合 Apple 产品规格(Apple 产品规格可见于 www.apple.com 上每种产品的技术规格下方,也可从商店获得)的第三方组件或产品共用而造成的损坏;(d) 事故、使用不当、误用、火灾、液体接触、地震或其他外部原因造成的损坏;(e) 因未遵守 Apple 公开发布的使用说明操作 Apple 产品造成的损坏;(f) 因任何 Apple 代表或 Apple 授权服务提供商(以下简称“AASP”)以外之人提供服务(包括升级和扩展)而造成的损坏;(g) 未经 Apple 书面许可而进行改装以改变其功能或容量的 Apple 产品;(h) 因 Apple 产品正常磨损或正常老化导致的缺陷;(i) 任何序列号被清除或涂抹的 Apple 产品;或 (j) Apple 从相关公共机构获悉产品已经被盗,或您无法解除用于防止非授权使用 Apple 产品的启用密码的或其他形式的安全措施,同时无法以任何方式证明您是产品的授权使用者(例如,通过出示购买凭证)。

您的责任

如果您的 Apple 产品能够存储软件程序、数据和其他信息,您应该定期备份产品存储介质中包含的信息,以保护这些内容并预防可能的操作故障。

在接受保修服务前,Apple 或其代理可能要求您提供购买细节的证明,回答旨在帮助诊断潜在问题的提问并遵循获取保修服务的 Apple 流程。在提交需要保修服务的 Apple 产品前,您应另行保留一份该设备存储介质所含内容的备份副本,清除所有您希望保护的个人信息,并解除所有安全密码。

在保修服务期间,Apple 产品存储介质上的内容可能会丢失、被替换或重新格式化。如果出现这种情况,对于接受维修的 Apple 产品的存储介质或任何其他部件中包含的任何软件程序、数据或其他信息的丢失,Apple 及其代理概不负责。

在保修服务之后,您的 Apple 产品或更换设备将按照您最初购买 Apple 产品时的配置返还给您,并可能做出相关更新。作为保修服务的一部分,Apple 可以安装系统软件更新,此类更新将阻止 Apple 产品恢复至系统软件的早期版本。因为此类系统软件更新,Apple 产品内安装的第三方应用程序可能无法与该 Apple 产品兼容或共同运行。您将负责重新安装所有其他软件程序、数据和信息。恢复和重新安装其他软件程序、数据和信息不在本保修范围内。

Apple 将如何履行保修承诺?

如果您在保修期内根据本保修条款向 Apple 或 AASP 提交保修请求,Apple 将自行选择:

(i) 使用新部件或在性能和可靠性方面与新部件相当的旧部件来维修 Apple 产品,

(ii) 使用由新部件和/或在性能和可靠性方面与新部件相当的旧部件构成的相同型号产品(或在您同意的情况下,功能相似的产品)来更换 Apple 产品,或

(iii) 退还购买金额,换回 Apple 产品。

Apple 可能要求您自行更换可由用户安装的某些部件或 Apple 产品。部件或 Apple 产品更换品(包括依照 Apple 提供的说明安装的用户可安装部件)的保修期为下列期限中的较长者:本保修的剩余期限,或更换或维修之日起九十 (90) 日。更换 Apple 产品或部件或者予以退款后,更换品成为您的财产,而被更换的物品或已退款的物品则成为 Apple 的财产。

如何获得保修服务?

请在寻求保修服务之前访问和查看下文所述的在线帮助资源。如果在这些资源的指导下,Apple 产品仍然不能正常运行,请使用下述信息联系 Apple 代表,或者联系 Apple 自营零售店(以下简称“Apple Store 零售店”)或 AASP(如果适用)。Apple 代表或 AASP 将帮助您确定您的 Apple 产品是否需要服务,如果需要,将告知您 Apple 会如何提供服务。当您通过电话联系 Apple 时,根据您的所在地,您可能需要支付其他费用。

关于如何获得保修服务的详细在线信息请见下文。

保修服务选项

Apple 将通过下列一个或多个选项提供保修服务:

(i) 送修服务。您可以向提供送修服务的 Apple Store 零售店或 AASP 站点返还您的 Apple 产品。服务将在该地点进行,或者 Apple Store 零售店或 AASP 可能会将您的 Apple 产品发送至 Apple 维修服务(以下简称“ARS”)站点进行维修。一旦通知您该服务完成,您应立即从 Apple Store 零售店或 AASP 站点取回 Apple 产品,除非 Apple 通知您 Apple 产品将直接从 ARS 站点发送到您的所在地。

(ii) 邮寄维修服务。如果 Apple 确定您的 Apple 产品符合邮寄维修服务条件,Apple 会向您发送预付费的运单和包装材料(如果适用)以及关于如何正确包装 Apple 产品和填写地址的说明,以便您将 Apple 产品发送到 ARS 或 AASP 站点。完成维修服务后,ARS 或 AASP 站点会将 Apple 产品返还给您。如果您遵照有关 Apple 产品包装方法和发运方法的全部说明行事,Apple 将支付产品往返您所在地的运费。

(iii) 自行维修 (DIY) 部件服务。DIY 部件服务可让您自行维修您的 Apple 产品。如果情况允许进行 DIY 部件服务,您须遵守以下流程。

(a) Apple 要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 可能要求提供信用卡授权,为用于更换的 Apple 产品或部件提供担保,授权额度按照零售价加相应运费进行计算。如果您无法提供信用卡授权,Apple 可能无法向您提供 DIY 部件服务,而只能安排其他替代服务。Apple 将向您寄送 Apple 产品或部件更换品,同时提供安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何返还要求。如果您依照指示行事,Apple 将取消信用卡授权,因此您不需要支付 Apple 产品或部件费用以及往返您所在地的寄送费用。如果您未能依照指示返还被更换的 Apple 产品或部件,或返还的被更换的 Apple 产品或部件不符合服务资格,Apple 将按授权金额从您的信用卡上收取费用。

(b) Apple 不要求返还被更换的 Apple 产品或部件的服务。Apple 将向您免费寄送 Apple 产品或部件更换品及安装说明(如果适用),还会附上对于被更换的 Apple 产品或部件的任何处理要求。

(c) 对于您产生的与 DIY 部件服务相关的任何劳务费,Apple 不承担责任。如果您需要进一步的协助,请通过下文列出的电话号码联系 Apple。

Apple 有权变更向您提供保修服务的方式,以及您的 Apple 产品获得特定服务方式的资格。服务将受限于请求服务时所在国/地区支持的选项。根据国家/地区的不同,服务选项、部件的获得及响应时间可能有所不同。如果 Apple 产品所在国/地区不能提供服务,您可能需要负责支付运费和手续费。如果您在非购买国/地区寻求服务,您须遵守所有适用的进出口法律和法规,并负责缴纳所有关税、增值税及其他相关税收和费用。对于国际服务,Apple 将使用符合当地标准的同等 Apple 产品和部件维修或更换 Apple 产品和部件。

责任限制

在法律允许的最大范围内,对于任何违反担保或规定的行为造成的,或基于任何其他法律理论的直接、特殊、偶发或继发损失,包括但不限于实用性的损失、收入损失、实际或预期收益损失(包括合同的收益损失)、资金使用方面的损失、预期节余损失、业务损失、机会损失、商誉损失、名誉损失、数据的丢失、损坏或泄露,或因任何原因造成的间接或继发损失或损害(包括设备和财产的更换,恢复、编写或复制 Apple 产品中存储或使用的任何程序或数据所产生的任何费用,或 Apple 产品中存储的机密信息的任何泄露),Apple 均不承担责任,本保修明确规定的除外。

上述限制不适用于死亡或人身伤害索赔,也不适用于因故意或重大过失行为和/或不作为导致的任何法定责任。Apple 否认以下声明:Apple 能够维修适用本保修的任何产品或能够更换 Apple 产品,且不会对 Apple 产品中存储的信息造成危险或丢失。

有些州(国家/地区或省/市/自治区)不允许对偶发或继发损失进行排除或限制,因此上述排除或限制可能对您不适用。

一般条款

Apple 经销商、代理或员工均未被授权对本保修做出任何修改、延期或增补。如果任何条款被裁定为违法或不可执行,剩余条款的合法性和可执行性不受影响或损害。本保修受 Apple 产品购买地所属国/地区的法律管辖,并依据这些法律加以解释。本文件结尾根据 Apple 产品购买地所属国或地区,对相应 Apple 实体做出了确认。根据本保修的规定,Apple 或其权利继承方是本保修的保修方。

在线信息

下列更多信息可在线获取:

国际支持信息
www.apple.com/support/country
Apple 授权服务提供商
support.apple.com/kb/HT1434
Apple Store 零售店
www.apple.com/retail/storelist/
Apple 支持和服务
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html
Apple 免费提供的支持
www.apple.com/support/country/index.html?dest=complimentary

购买地区或国家的保修责任人

澳大利亚;斐济,巴布亚新几内亚;瓦努阿图
Apple Pty. Limited.
PO Box A2629, Sydney South, NSW 1235, Australia 电话:133 622

香港
Apple Asia Limited
2401 Tower One, Times Square, Causeway Bay; Hong Kong

印度
Apple India Private Ltd.
19th Floor, Concorde Tower C, UB City No 24, Vittal Mallya Road, Bangalore 560-001, India

日本
Apple Japan Inc.
6-10-1 Roppongi, Minato-ku Tokyo 106-6140, Japan

韩国
Apple Korea Ltd.
3901, ASEM Tower; 517 Yeongdong-daero,, Gangnam-Gu; Seoul 06164, Republic of Korea

马来西亚
Apple Malaysia Sdn Bhd
Level 11 MENARA CIMB, Jalan Stesen Sentral 2 Kuala Lumpur Sentral 50470, Kuala Lumpur, Malaysia

新西兰
Apple Sales New Zealand
C/o 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010 , New Zealand

阿富汗、孟加拉国、不丹、文莱、柬埔寨、关岛、印度尼西亚、老挝、新加坡、尼泊尔、巴基斯坦、菲律宾、斯里兰卡
Apple South Asia Pte. Ltd.
7 Ang Mo Kio Street 64
Singapore 569086

中华人民共和国
苹果电脑贸易(上海)有限公司
中国(上海)自由贸易试验区马吉路 88 号 C 区 6 号楼全幢,邮编 200131。

泰国
Apple South Asia (Thailand) Limited
44th Floor ,Room No. HH4401-6, The Offices at Central World, 999/9 Rama 1 Road , Pathumwan, Pathumwan , Bangkok 10330 Thailand

台湾
Apple Asia LLC
19F., No.1, Songzhi Rd., Xinyi Dist., Taipei City 110, Taiwan

越南
Apple Vietnam Limited Liability Company
No.: Suites 608A, Level 6, Me Linh Point Tower, No. 2, Ngo Duc Ke Street, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam

其他亚太地区国家/地区
Apple Inc.
1 Apple park Way; Cupertino, CA 95014, U.S.A.

© 2018 Apple Inc. 保留所有权利。Apple 和 Apple 标志是 Apple Inc. 在美国和其他国家/地区的注册商标。

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