Обмежена гарантія Apple на один (1) рік тільки на продукти марки Apple

ЗАКОН ПРО ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ

Обмежена гарантія Apple на один рік є добровільною гарантією виробника. Вона надає права незалежно від прав, гарантованих законом про захист прав споживачів, зокрема щодо неякісних товарів.

Таким чином, умови обмеженої гарантії Apple на один рік діють на додачу до прав
, що встановлені законом про захист прав споживачів, а не замість таких прав.

Споживачі мають право вибирати, яким чином скористатися своїми правами: на основі обмеженої гарантії Apple на один рік або як передбачено законом про захист прав споживачів.

Важливо! Умови обмеженої гарантії Apple на один рік не застосовуються до претензій, заявлених на підставі закону про захист прав споживачів.

Додаткові відомості, що стосуються закону про захист прав споживачів, можна отримати на веб-сайті Apple (www.apple.com/legal/warranty/statutoryrights.html) або в місцевій організації із захисту прав споживачів.

НА ЩО ПОШИРЮЄТЬСЯ ЦЯ ГАРАНТІЯ

Компанія Apple Distribution International, офіс якої розташований за адресою Hollyhill Industrial Estate Hollyhill, Cork, Republic of Ireland (Республіка Ірландія), або її правонаступник (далі — «Apple»), надає гарантію, що поширюється на дефекти матеріалів і виготовлення в устаткуванні та аксесуарах Apple, що входили до комплекту постачання (далі — «Продукт Apple») і використовувалися відповідно до посібників користувача Apple, технічних характеристик та інших опублікованих інструкцій стосовно Продукту Apple. Гарантія діє протягом ОДНОГО (1) РОКУ з дати роздрібної покупки кінцевим користувачем (далі — «Гарантійний період»). Компенсацію за обмеженою гарантією на один рік для Продукту Apple можна отримати в місцевих центрах обслуговування Apple у більшості країн світу (див. розділ «Порядок надання гарантійного обслуговування»). Якщо виявлено дефекти матеріалів або виготовлення, ви можете подати заявку на гарантійне обслуговування до компанії Apple, навіть якщо Продукт Apple було придбано в стороннього продавця.

Примітка. Усі заявки на обслуговування за обмеженою гарантією Apple на один рік розглядаються на умовах, визначених у цьому гарантійному документі.

Крім того, компанія Apple пропонує технічну підтримку телефоном протягом дев’яноста (90) днів із дати отримання продукту Apple.

НА ЩО ЦЯ ГАРАНТІЯ НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ

Ця гарантія не поширюється на апаратне та програмне забезпечення інших марок, навіть якщо воно постачалось або продавалося разом з апаратним забезпеченням Apple.

Для продуктів інших марок може бути передбачена гарантія виробника, яка діє як додаток до прав, гарантованих законом про захист прав споживачів (див. вміст коробки продукту та супутні документи).

Права щодо використання програмного забезпечення описані в ліцензійній угоді, яка надається разом із програмним забезпеченням.

Ви можете отримати гарантійне обслуговування в країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ) і Швейцарії, не сплачуючи вартість доставки та транспортної обробки. За межами вказаного регіону обсяг гарантійного обслуговування може бути обмеженим. Якщо будь-який варіант гарантійного обслуговування недоступний для Продукту Apple у певній країні, компанія Apple або її агент зобов’язані попередити вас про можливі додаткові витрати, пов’язані з доставкою та транспортною обробкою, перш ніж надавати обслуговування.  Вартість доставки та транспортної обробки не сплачується в країнах, де працюють магазини роздрібної торгівлі Apple Store або авторизовані сервісні центри компанії Apple (далі — «AASP») (список доступних центрів обслуговування див. тут: locate.apple.com/country).

У деяких країнах за телефонні дзвінки до компанії Apple може стягуватися плата. Докладну інформацію дізнавайтеся в оператора мережі.

Ця гарантія не поширюється на: а) витратні матеріали (наприклад, акумуляторні батареї або захисне покриття), якість яких із часом погіршується, якщо тільки це не дефект матеріалів або виготовлення; б) косметичні пошкодження, зокрема подряпини, ум’ятини або пошкоджений пластик в області роз’ємів, якщо тільки це не дефект матеріалів або виготовлення; в) пошкодження внаслідок використання компонентів або продуктів сторонніх виробників, які не відповідають характеристикам Продукту Apple (з технічними характеристиками потрібного Продукту Apple можна ознайомитися на веб-сайті www.apple.com або в магазинах); г) пошкодження внаслідок нещасного випадку, неправильного або нецільового використання, пожежі, контакту з рідинами, землетрусу або з іншої зовнішньої причини; ґ) пошкодження внаслідок експлуатації Продукту Apple, не дотримуючись рекомендацій посібника користувача, технічних характеристик або інших опублікованих інструкцій компанії Apple; д) пошкодження внаслідок обслуговування (зокрема, оновлення та розширення) особою, яка не є представником компанії Apple або вповноваженим постачальником послуг Apple (AASP); е) Продукт Apple, у який було внесено апаратні зміни задля покращення його функціональності або розширення можливостей без письмового дозволу на це компанії Apple; є) дефекти в результаті природного зношення Продукту Apple або з іншої пов’язаної з цим причини; ж) випадки, коли з Продукту Apple було видалено або стерто серійний номер; з) випадки, коли компанії Apple стає відомо від певних державних органів про те, що продукт було викрадено, або коли вам не вдається скинути заданий пароль чи вимкнути інші засоби безпеки, що запобігають несанкціонованому доступу до Продукту Apple, і ви не маєте змоги будь-яким чином довести своє право на законне користування продуктом (наприклад, надати підтвердження купівлі).

ВАЖЛИВІ ОБМЕЖЕННЯ

Обсяг гарантійного обслуговування пристрою Apple TV може бути обмежено в країнах, де його продає компанія Apple або її авторизовані торговельні посередники.

У країнах Європейської економічної зони (ЄЕЗ) і Швейцарії надається сервісне обслуговування пристроїв iPad зі стільниковим зв’язком і iPhone за цією гарантією. За межами цього регіону обсяг гарантійного обслуговування може бути обмежено з технічних причин, що не залежать від компанії Apple. Відомості про пристрої iPad, які працюють у мережі стільникового зв’язку, і iPhone див. тут: www.apple.com/iphone/LTE/ і www.apple.com/ipad/LTE/.
Гарантійне обслуговування компанії Apple не поширюється на пристрої iPad у Китаї через певні відмінності в підключенні до мережі Wi-Fi, які не залежать від компанії Apple.

ВАШІ ОБОВ’ЯЗКИ

ЯКЩО НА ВАШОМУ ПРОДУКТІ APPLE МОЖУТЬ ЗБЕРІГАТИСЯ ПРОГРАМИ, ДАНІ ТОЩО, НЕОБХІДНО РЕГУЛЯРНО СТВОРЮВАТИ ЇХ РЕЗЕРВНІ КОПІЇ, ЩОБ ЗАПОБІГТИ ЇХ УТРАТІ ВНАСЛІДОК МОЖЛИВИХ ПЕРЕБОЇВ У РОБОТІ ПРИСТРОЮ.

Перш ніж передати Продукт Apple на гарантійне обслуговування, слід зробити окрему резервну копію даних, що містяться на носіях інформації продукту, видалити всі персональні дані та скинути всі захисні паролі. Дані, що містяться на носіях інформації Продукту Apple, може бути видалено, замінено та/або переформатовано в процесі обслуговування.

На продукті Apple, що повертається після гарантійного обслуговування, або продукті, наданому замість нього, буде встановлено початкові заводські настройки з урахуванням застосовних оновлень. У процесі гарантійного обслуговування компанія Apple може встановити оновлення системного програмного забезпечення, унаслідок чого відновити ранішу версію такого програмного забезпечення на Продукті Apple буде неможливо. Програми сторонніх розробників, установлені на Продукті Apple, можуть стати несумісними або не працювати з Продуктом Apple після оновлення системного програмного забезпечення. Вам доведеться самостійно відновити всі інші програми, дані та інформацію. Умови цієї гарантії не передбачають відновлення та повторне встановлення інших програм, даних та інформації.

Якщо ви звернулися по гарантійне обслуговування в іншій країні (не в тій, де було придбано пристрій), ви зобов’язуєтеся дотримуватися всіх відповідних законів і правил щодо імпорту та експорту, сплачувати всі витрати, пов’язані з митними процедурами, ПДВ, а також інші належні збори.

Важливо! Не намагайтеся відкрити Продукт Apple, якщо в посібнику користувача не вказано, як це робити або як зняти захисні ковпачки, установлені на Продукті Apple. Відкриття Продукту Apple або зняття захисних ковпачків може призвести до пошкоджень, на які не поширюється ця гарантія. Обслуговування Продукту Apple може здійснювати тільки представник компанії Apple або AASP.

ДІЇ КОМПАНІЇ APPLE У РАЗІ ОТРИМАННЯ ЗАЯВКИ НА ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Якщо протягом Гарантійного періоду ви звертаєтеся до компанії Apple на підставі цієї гарантії, компанія Apple на власний розсуд:

(i) відремонтує Продукт Apple, застосувавши нові деталі або деталі, що вже використовувалися, якість і функціональність яких не поступається новим;

(ii) замінить Продукт Apple таким самим продуктом або продуктом зі схожою функціональністю (лише з вашої згоди), зібраним із нових деталей і/або деталей, що вже використовувалися, якість і функціональність яких не поступається новим; або

(iii) поверне вам витрачені кошти в обмін на дефектний Продукт Apple.

Зверніть увагу, що замінний продукт або замінні деталі переходять у вашу власність. А несправний продукт, повернений до компанії Apple, або його несправні деталі, стають її власністю.

На замінні деталі чи продукт або на відремонтований Продукт Apple діятиме ця ж гарантія протягом періоду, передбаченого для початкового продукту, або дев’яноста (90) днів із дати заміни чи ремонту, залежно від того, який строк довший.

Якщо ви звернулися по гарантійне обслуговування в іншій країні (не в тій, де було придбано Продукт Apple), компанія Apple може використовувати для ремонту або заміни продукту чи його деталей подібний продукт чи деталі, які відповідають місцевим стандартам.

ПОРЯДОК НАДАННЯ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Перш ніж звертатися по гарантійне обслуговування, ознайомтеся з наведеними нижче довідковими ресурсами.

Інформація про підтримку в різних країнах світу
www.apple.com/support/country

Авторизовані сервісні центри компанії Apple, авторизовані дилери компанії Apple і магазини роздрібної торгівлі Apple Store
locate.apple.com/europe/en/

Підтримка та обслуговування Apple
www.apple.com/support/contact/phone_contacts.html

Безкоштовна підтримка Apple
www.apple.com/support/complimentary/ww/

Якщо у вас немає доступу до Інтернету або Продукт Apple працює неправильно навіть після використання вищезазначених ресурсів, зверніться по допомогу до представника компанії Apple або, якщо це можливо, до магазину роздрібної торгівлі, що належить компанії Apple (далі — «Роздрібна точка Apple»), чи до AASP. Вам допоможуть визначити, чи потребує Продукт Apple обслуговування та, якщо потребує, яким із наведених нижче способів компанія Apple його здійснить.

Перш ніж прийняти продукт на обслуговування, представник або агент компанії Apple може попросити вас надати докази купівлі продукту, відповісти на запитання, які допоможуть виявити можливі проблеми, а також виконати процедури Apple, необхідні для отримання гарантійного обслуговування (наприклад, інструкції з пакування та пересилання Продуктів Apple, якщо застосовується послуга з пересилання продукту поштою, як указано нижче).

СПОСОБИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Компанія Apple надає гарантійні послуги в один з указаних нижче способів.

(i) Самостійна доставка продукту. Компанія Apple може попросити вас повернути Продукт Apple до Роздрібної точки Apple або до AASP. Ваш Продукт Apple може бути передано на обслуговування до ремонтної служби компанії Apple (далі — «ARS»). Отримавши повідомлення про завершення обслуговування, ви можете одразу забрати Продукт Apple у Роздрібній точці Apple або в AASP, якщо тільки компанія Apple не повідомляє про те, що Продукт Apple буде надіслано безпосередньо на вашу адресу з ARS.

(ii) Пересилання продукту поштою. Якщо Продукт Apple необхідно відправити в ARS або до AASP поштою, вам буде надіслано сплачені транспортні накладні, пакувальний матеріал (якщо необхідно), а також інструкції щодо належного пакування та адресування. Щойно обслуговування буде завершено, ARS або AASP повернуть вам Продукт Apple. Компанія Apple сплатить поштові витрати в обидва кінці за умови виконання всіх інструкцій, пов’язаних із пакуванням і відправленням Продукту Apple.

(iii) Самостійне обслуговування продукту. Компанія Apple надасть продукт на заміну або деталі чи аксесуари, які легко замінити без жодних інструментів (як-от миша або клавіатура). Примітка. Компанія Apple не оплачує вам роботу, пов’язану із самостійним обслуговуванням продукту. Якщо вам необхідна додаткова допомога із заміною, зателефонуйте до компанії Apple за номером, указаним нижче, або зверніться до Роздрібної точки Apple чи AASP. Якщо компанія Apple запропонує вам здійснити самостійне обслуговування, застосовуватиметься вказана нижче процедура.

(a) Компанія Apple просить повернути замінюваний продукт, деталь або аксесуар. Компанія Apple може запитати авторизацію вашої кредитної картки на суму роздрібної вартості замінного продукту, деталі або аксесуара та пов’язаних витрат на доставку. Компанія Apple надішле вам замінний продукт, деталь або аксесуар разом з інструкціями щодо заміни (якщо необхідно) і вимогами щодо повернення заміненого продукту або деталі. Якщо ви належно виконали інструкції, компанія Apple скасує авторизацію кредитної картки та не стягуватиме з вас вартість продукту або деталі та витрати на доставку в обидва кінці. Якщо ви не повернули замінений продукт, деталь або аксесуар згідно з інструкціями або надіслали продукт, деталь або аксесуар, які не підлягають обслуговуванню, компанія Apple стягне з вашої кредитної картки відповідну суму. Якщо авторизація кредитної картки неможлива, ця послуга може бути недоступна для вас. У такому разі компанія Apple запропонує альтернативний варіант обслуговування.

(б) Компанія Apple не вимагає повернути замінюваний продукт, деталь або аксесуар. Компанія Apple безкоштовно надішле вам замінний продукт, деталь або аксесуар разом з інструкціями щодо встановлення (якщо необхідно) і вимогами щодо утилізації заміненого продукту, деталі або аксесуара.

ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ

(i) Повнота угоди.

Крім згаданих на початку цього документа прав, передбачених законом про захист прав споживачів, не надаються жодні гарантії, окрім гарантій і умов, прямо зазначених у цьому документі про обмежену гарантію Apple на один рік. Законодавство деяких країн забороняє обмеження терміну дії таких гарантій, умов і/або умов, що маються на увазі. Тому вказані вище обмеження можуть не застосовуватися до вас.

(ii) Застереження щодо даних.

Компанія Apple не гарантує та не забезпечує відсутність ризиків під час гарантійного ремонту або заміни Продукту Apple, зокрема ризику втрати інформації та/або даних, що зберігаються на продукті.

(iii) Обмеження відповідальності.

За жодних обставин компанія Apple не несе відповідальності за:

a) будь-які втрати, які виникли не внаслідок порушення умов цієї гарантії компанією Apple;

b) будь-які втрати або пошкодження, що виникли внаслідок порушення умов цієї гарантії компанією Apple, але які неможливо було передбачити на момент покупки продукту;

c) утрати, пов’язані з будь-яким вашим бізнесом, утрату прибутку, даних чи вигоди.

Положення цього гарантійного документа не застосовуються до випадків (i) смерті або тілесних ушкоджень, (ii) шахрайства або грубої необережності, (iii) привласнення обманним шляхом, (iv) будь-якої іншої відповідальності, яку за законом не можна обмежити або виключити.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Жоден дилер, агент або співробітник компанії Apple не має права змінювати, доповнювати цю гарантію або подовжувати термін її дії.

Якщо будь-яке положення цієї гарантії буде визнано незаконним або нечинним, його слід вилучити з тексту. При цьому законність і чинність інших положень не мають оскаржуватися.

Ця гарантія регулюється й тлумачиться згідно із законами країни, у якій було придбано Продукт Apple.

Строк обслуговування продуктів Apple, придбаних в Азербайджані, Білорусі, Вірменії, Казахстані, Киргизстані, Молдові, Таджикистані, Туркменістані, Узбекистані або Україні, становить 3 (три) роки.

© Apple Inc., 2018р. Усі права захищено. Назва та логотип Apple є товарними знаками Apple Inc., зареєстрованими в США та інших країнах.

020218-EMEA-VAD-Universal-Warranty-Ukrainian-v1.3